Integración con Zoom — guía del usuario
Cómo conectar Zoom a Expertini ATS, crear entrevistas que generen una reunión de Zoom automáticamente y desconectar la aplicación cuando ya no la necesite. Esta página cubre todo el ciclo: añadir, usar y eliminar.
Requisitos
- Una cuenta de Expertini ATS con el Programador de entrevistas disponible en su plan.
- Una cuenta de Zoom con permisos para crear reuniones. Una cuenta gratuita de Zoom es suficiente; los límites de duración de las reuniones son establecidos por Zoom, no por Expertini.
- El rol de Propietario o Administrador en su organización de Expertini. Conectar una aplicación cambia la configuración de toda la organización, por lo que los reclutadores y responsables de contratación no pueden conectarla ni desconectarla.
Añadir la aplicación
La conexión de Zoom se realiza una única vez por organización. A continuación, todos los miembros de su equipo podrán programar entrevistas por Zoom sin necesidad de conectar nada individualmente.
- Inicie sesión en Expertini ATS y abra Apps → Conexiones.
- Busque la tarjeta de Zoom y seleccione Conectar Zoom.
- Se abrirá la página de autorización de Zoom. Inicie sesión en Zoom si aún no lo ha hecho, revise los permisos enumerados y seleccione Permitir.
- Ha vuelto a Expertini ATS. La tarjeta de Zoom muestra ahora Conectado, junto con la cuenta de Zoom a la que está conectada.
Uso de la aplicación
Creación de una entrevista con una reunión de Zoom
- Abra el Programador de entrevistas y seleccione Programar entrevista.
- Seleccione el candidato y el puesto.
- Establezca el Tipo de entrevista en un tipo de video, por ejemplo Entrevista por video. Este paso es importante: las opciones del proveedor de reuniones solo aparecen para los tipos de entrevista por video, ya que una entrevista telefónica o presencial no requiere la creación de un enlace de reunión.
- Aparece una fila de proveedores. Seleccione Zoom. Los proveedores que su organización no haya conectado también se muestran en gris con un enlace a la página de Conexiones.
- Indique la fecha, la hora y la duración, y luego seleccione Programar.
Expertini ATS crea la reunión de Zoom en su cuenta conectada y registra el enlace de acceso en la entrevista. El enlace aparece en el registro de la entrevista y en el correo electrónico de confirmación enviado al candidato y a los entrevistadores. Si se reprograma la entrevista, la reunión se actualiza; si se cancela, la reunión de Zoom se elimina.
Si prefiere utilizar su propio enlace
Seleccione Pegar mi propio enlace en la misma fila e introduzca cualquier URL de reunión. Expertini ATS no contactará a Zoom en absoluto para esa entrevista.
Datos y permisos
La integración solicita lo mínimo necesario para crear y eliminar reuniones en su nombre:
| Permiso | Por qué es necesario |
|---|---|
meeting:write |
Cree una reunión de Zoom cuando se programe una entrevista por vídeo y actualícela si cambia la hora. |
meeting:read |
Consulte los datos de la reunión creada para poder guardar el enlace de acceso en el registro de la entrevista. |
user:read |
Identifique a qué cuenta de Zoom pertenece la conexión para que la página de Conexiones pueda mostrarla. |
Qué almacena Expertini ATS: los tokens de acceso y actualización de Zoom para su organización, el identificador de cuenta de Zoom que se muestra en la página Conexiones y, por cada entrevista, el ID de la reunión y la URL para unirse. Los tokens se conservan en el servidor y nunca se devuelven al navegador.
Lo que Expertini ATS no hace: no se une, no graba, no transcribe ni lee sus reuniones, no accede a reuniones creadas fuera de Expertini ATS y no lee sus contactos, chats ni grabaciones en la nube de Zoom.
Resolución de problemas
No veo Zoom como opción de reunión
Compruebe lo siguiente, en orden:
- El tipo de entrevista debe ser por video. La fila del proveedor está oculta para entrevistas telefónicas y presenciales. Cambie el tipo y la fila aparecerá.
- Zoom debe estar conectado para su organización, en Apps → Conexiones. Si no lo está, Zoom seguirá apareciendo en la fila de proveedores pero en gris con un enlace para conectar.
La entrevista se guardó, pero no apareció ningún enlace de Zoom
La reunión se crea en segundo plano, por lo que el enlace puede tardar unos segundos en aparecer. Recargue la entrevista. Si sigue sin aparecer, la causa habitual es una autorización caducada: vuelva a conectar Zoom en la página Conexiones. La entrevista en sí nunca se pierde: primero se guarda y el enlace se adjunta después.
Zoom indica que la autorización ha fallado
Normalmente se trata de un problema de permisos de cuenta en Zoom y no en Expertini ATS: algunos planes de Zoom restringen qué miembros pueden autorizar aplicaciones de terceros. Solicite al propietario o administrador de su cuenta de Zoom que autorice la conexión o que habilite la aplicación para su cuenta.
Eliminación de la aplicación
Puede desconectarse desde cualquiera de los dos lados. Ambos revocan el acceso por completo.
Desde Expertini ATS
- Abra Aplicaciones → Conexiones como Propietario o Administrador.
- En la tarjeta de Zoom, seleccione Desconectar.
- Los tokens de Zoom almacenados para su organización se eliminan de inmediato.
Desde Zoom
- Inicie sesión en Zoom App Marketplace y abra Manage → Added Apps.
- Busque Expertini ATS y seleccione Eliminar.
- Zoom notifica a Expertini ATS y se eliminan los tokens almacenados.
Soporte
Si tiene preguntas o problemas con esta integración: contáctenos o envíe un correo a support@expertini.com. Para saber cómo tratamos los datos, consulte nuestra Política de privacidad y el Centro de seguridad.
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